Často kladené otázky

Štandardná doba doručenia je 3 až 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Presný termín dostanete v potvrdovacom e-maile. Doručujeme do všetkých miest na Slovensku prostredníctvom slovenskej poštovnej služby alebo kuriéra.

Ak si chcete rámček vyzdvihnúť osobne z poštovnej stanice, tá opcia je tiež dostupná pri objednaní.

Náklady na dopravu závisí od hmotnosti balíka a oblasti doručenia:

• Malá balíka (do 2 kg): od 3,50 €
• Stredná balíka (2–5 kg): od 5,50 €
• Väčšia balíka (5–10 kg): od 8,50 €

Presná cena sa zobrazí pri objednaní.

Áno! Ponúkame rámčeky na mieru. Môžete si vybrať:

• Vaše vlastné rozmery (šírka a výška)
• Farbu profilu (korálová, tmavotyrkysová, chrómová a ďalšie)
• Šírku profilu
• Typ skla (čisté alebo matné)

Napíšte nám na [email protected] s vaším požiadavkami a my vám pošleme ponuku.

Platbu si môžete vybrať pri objednaní:

• Bankový prevod: Pošleme vám číslo účtu po potvrdení objednávky
• Kreditná karta: Priamo na webstránke prostredníctvom bezpečnej platobnej brány

Všetky platby sú šifrované a bezpečné.

Áno, máte právo vrátiť rámček do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Rámček musí byť v rovnakom stave ako v čase prevzatia (bez poškodení, vád či používania).

Náklady na dopravu vrátenia znáša kupujúci, pokiaľ nie je rámček vadný. Refundácia sa vykonáva do 14 dní po prijatí vrátení tovaru.

Podrobnosti nájdete na stránke Vrátenie tovaru.

Ak je rámček poškodený alebo vadný, kontaktujte nás čo najskôr na [email protected] a pošlite nám fotky poškodenia.

Bez problémov vám ho vymeniť alebo vrátime peniaze. My síce znášame dopravu vrátenia v prípade vady, všetko riešime bez zbytočných otázok.

Plánovač galérie je naša fajn feature, ktorá vám pomôže vizualizovať, ako budú rámčeky vyzerať na vašej stene:

• Nastavte šírku steny (150–400 cm)
• Vyberte počet rámčekov (3, 5, 7 alebo 9)
• Zvoľte farbu rámčekov
• Hneď vidíte náhľad a odhadovanú cenu

Plánovač nájdete na domovskej stránke v sekcii „Plánovač galérie".

V súčasnosti doručujeme len na území Slovenska. Ak máte záujem o doručenie do inej krajiny (Česko, Maďarsko, Poľsko atď.), napíšte nám na [email protected]. V niektorých prípadoch to môžeme dohodnúť, ale s vyšším poplatkom za dopravu.

Viac spôsobov, ako sa s nami spojiť:

• E-mail: [email protected] – odpovídame do 24 hodín
• Kontaktný formulár: Nájdete na stránke Kontakt
• Osobne: Dielňa sídli v Nitre. Ak chcete navštíviť, napíšte nám – dohodneme sa na čase